{"id":1549,"date":"2016-06-06T11:04:02","date_gmt":"2016-06-06T11:04:02","guid":{"rendered":"http:\/\/viaggi.dorola.net\/?page_id=1549"},"modified":"2025-08-14T04:06:38","modified_gmt":"2025-08-14T04:06:38","slug":"condition-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amotravel.com\/fr\/condition-de-vente\/","title":{"rendered":"Condition de vente"},"content":{"rendered":"<p><b>Condition de vente<\/b><\/p>\n<ol>\n<li><b> G\u00c9N\u00c9RAL<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Avant toute transaction commerciale, le client ou l\u2019agence de client (d\u00e9sormais connu sous le nom Client\/Agence) signe les engagements. Dans son ensemble, le terme et la condition sont indiqu\u00e9s dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d&rsquo;Amo Travel.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente font partie int\u00e9grante des contrats, verbaux ou \u00e9crits, entre Amo Travel \u00a0et le Client \/ Agence.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> SERVICES<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les services fournis par Amo Travel incluent la r\u00e9alisation des programmes de voyage, qui sont pr\u00e9-d\u00e9termin\u00e9s et accept\u00e9s par le client. Ils sont construits en consultation avec le client, en tenant compte des besoins sp\u00e9cifiques de ce dernier.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel s\u2019engage ainsi \u00e0 fournir \u00e0 la client\u00e8le tous les services sp\u00e9cifiquement \u00e9num\u00e9r\u00e9s sous le programme de voyage \u00e9tabli en accord avec ce dernier.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel est dispos\u00e9 \u00e0 fournir, si n\u00e9cessaire, quelques l\u00e9gales \u00e0 la demande sp\u00e9cifique du client, telles que l\u2019obtention d\u2019un visa pour entrer au Vietnam et les activit\u00e9s de pr\u00e9paration logistique non incluses dans le programme, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une taxe.<\/span><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> VALIDIT\u00c9 DE PRIX<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les prix indiqu\u00e9s sur les produits ATV sont en dollars $ US ou Euro, comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces prix sont valables pour toute la p\u00e9riode de temps indiqu\u00e9e sur le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 ou tout autre document remis au client \/agence de ATV.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ATV garantit la validit\u00e9 des prix, des re\u00e7us ou des documents fournis au Client\/Agence au moment de leur distribution, mais les listes peuvent faire l\u2019objet d\u2019une adaptation dans certains cas de force majeure (fluctuations importantes des taux de change, etc.).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Validit\u00e9 de la publication<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ces informations sont valables au moment de la publication, mais sont sujets \u00e0 changement sans pr\u00e9avis. Cependant, s\u2019il y avait un changement, ils seront publi\u00e9s sur le site imm\u00e9diatement. Toutefois, si les termes et les conditions changent apr\u00e8s que le d\u00e9p\u00f4t est pay\u00e9, appliquer les termes et les conditions dans lesquelles le d\u00e9p\u00f4t a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> R\u00c9SERVATION ET CONFIRMATION\u00a0:<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Toute r\u00e9servation est effectu\u00e9e imm\u00e9diatement apr\u00e8s la confirmation du d\u00e9p\u00f4t de r\u00e9servation. Un acompte de 30% du total du voyage doit \u00eatre effectu\u00e9 et le montant restant sera r\u00e9gl\u00e9 \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e au Vietnam ou, au plus tard, au d\u00e9but de la tourn\u00e9e. Sinon, Amo Travel se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler le voyage et pour maintenir la totalit\u00e9 de l\u2019acompte d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 du Client \/ Agence et le remboursement sera fait en moins les frais administratifs en conformit\u00e9 avec la suppression du mode avanc\u00e9, sera valide pour un (01) ans apr\u00e8s la date de r\u00e9ception du d\u00e9p\u00f4t. Au cours de cette p\u00e9riode (365 jours), le montant peut \u00eatre appliqu\u00e9 \u00e0 d\u2019autres voyages et services. Apr\u00e8s un (01) an, le montant du d\u00e9p\u00f4t est confisqu\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour des raisons l\u00e9gitimes (inondations, interruption soudaine des services de transport a\u00e9rien, de troubles civils, etc.), ou d\u2019autres cas de force majeure. ATV se r\u00e9serve le droit de changer ou de modifier l\u2019itin\u00e9raire du Client \/ Agence, avec ou sans pr\u00e9avis.<\/span><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><b> D\u00c9P\u00d4T<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel accepte ces m\u00e9thodes de paiement\u00a0:<\/span><\/li>\n<li><b>Bank Transfer\u00a0<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9server votre visite et continuer sur la convention de services, s\u2019il vous pla\u00eet d\u00e9poser 30% du total des services dans le compte suivant\u00a0:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p><b>Nom du b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/b><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><strong>CT CP DU LICH AMO<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Compte b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/span><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> USD : 1057664226 &#8211; EUR : 1057664296<br \/>\n<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Nom de la banque du b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/span><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0VIETCOMBANK<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Adresse<\/span><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> 11 Lang Ha, Hanoi, Vietnam.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Swift code<\/span><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> BFTVVNVX001<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s avoir re\u00e7u le d\u00e9p\u00f4t, un accus\u00e9 de r\u00e9ception sera envoy\u00e9 par fax ou par e-mail et la confirmation de r\u00e9servation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Remarque\u00a0: le prix confirm\u00e9 par AVN des services fournis ne comprend pas les frais bancaires. Par cons\u00e9quent, les clients \/ agence sont responsables de ces services.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Paiement par carte bancaire\u00a0:<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel accepte en ligne et hors ligne avec une carte de cr\u00e9dit pour votre commodit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le paiement en ligne avec la carte de cr\u00e9dit\u00a0: le paiement en ligne avec One PAY: Visa, Master Card sont accept\u00e9s (sera d\u00e9bit\u00e9 3,00% du montant pour les taxes de service de transaction).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">AVN se connecte en toute s\u00e9curit\u00e9 avec OnePAY Payment Gateway pour accepter le paiement par la carte en ligne\u00a0(https:\/\/onepay.vn). Toutes les informations de la carte sont trait\u00e9es par le protocole SSL avec les standards\u00a0de s\u00e9curit\u00e9 de la carte internationale. La date de la carte ne sera pas conserv\u00e9e dans notre syst\u00e8me (Merchant).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9dit par l\u2019interm\u00e9diaire de Western Union (donnez-nous le nom sur la carte de cr\u00e9dit du paiement).<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> En esp\u00e8ce<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les paiements en esp\u00e8ce sont faits au bureau d\u2019Amo Travel ou directement aux tours op\u00e9rateurs. Contrairement \u00e0 d\u2019autres m\u00e9thodes, le paiement en esp\u00e8ce n\u2019est soumis \u00e0 aucune commission.<\/span><\/li>\n<li><b> PAIEMENT DES SOLDES\u00a0<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf indication contraire de Amo Travel, le client doit payer le solde du voyage depuis le premier jour. Le client peut, cependant, s&rsquo;il le souhaite, r\u00e9gler avant de commencer le voyage <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">par carte en <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ligne ou par transfert bancaire. Cela doit\u00a0se faire au moins 15 jours avant son arriv\u00e9e.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas d\u2019interruption de l\u2019obligation de paiement du solde dans les conditions ci-dessus, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e par le client et il faudra appliquer les dispositions vis\u00e9es au paragraphe 7.<\/span><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><b> MODIFICATIONS<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La flexibilit\u00e9 est la force de notre agence. Vous pouvez modifier votre r\u00e9servation, m\u00eame apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 votre voyage. Il suffit de demander \u00e0 notre tour- op\u00e9rateur ou de nous contacter \u00e0\u00a0sales@amovietnam.com\u00a0avec votre num\u00e9ro de r\u00e9servation. Notre \u00e9quipe de r\u00e9servations sera heureuse de modifier la r\u00e9servation \u00e0 votre convenance.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Modifications par le client<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Le client peut demander une modification de la r\u00e9servation \u00e0 tout moment, mais cela pourrait impliquer des frais suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Le report d\u2019arriv\u00e9e est consid\u00e9r\u00e9 comme une modification.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; R\u00e9duire le nombre de participants n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9 comme un changement. Il impliquera l\u2019application des frais d\u2019annulation pour les participants et la r\u00e9\u00e9valuation pour les autres participants.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Modifications d\u2019Amo Travel<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel se r\u00e9serve le droit de modifier les services inclus dans le programme final du voyage dans les cas suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 La modification est justifi\u00e9e en cas de force majeure. Dans ce cas, le changement peut entra\u00eener des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour le client ou \u00e0 la charge de Amo Travel.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 La modification est n\u00e9cessaire pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et \/ ou la qualit\u00e9 du trajet du client. Dans ces cas, les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pourront \u00eatre soutenus par Amo Travel.<\/span><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><b> ANNULATION ET REMBOURSEMENT<\/b><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Annulation du Client \/ Agence:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas o\u00f9 le Client \/ Agence d\u00e9cide d\u2019annuler la r\u00e9servation pour raison importante, le Client \/ Agence accepte de payer une p\u00e9nalit\u00e9 comme suit\u00a0:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 \u00c0 tout moment apr\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t et plus de 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 \u00a0+ 30% de billets d\u2019avion et de train.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 \u00a0+ 3,85% de frais bancaires pour envoyer de l\u2019argent<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 \u00a0+ 10 $ US \/ frais de personne pour les documents<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 De 14 jours \u00e0 30 jours \u00e0 l\u2019avance de nos services\u00a0: 20% du co\u00fbt total du voyage<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 De 72 heures \u00e0 14 jours avant de nos services\u00a0: 50% du co\u00fbt total du voyage<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 De 48 heures \u00e0 72 heures \u00e0 l\u2019avance de nos services\u00a0: 70% du co\u00fbt total du voyage<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Moins de 48 heures avant de nos services\u00a0: 90% du co\u00fbt total du voyage.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En fonction de cas exceptionnels, votre conseill\u00e8re de voyage vous en informera dans votre contrat.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces r\u00e8gles sont applicables \u00e0 tous les services confidentiels de Amo Voyage pour le Client \/ Agence. Le retour du d\u00e9p\u00f4t (moins les frais d\u2019annulation) au Client \/ Agence sera effectu\u00e9 par virement bancaire. Le Client \/ Agence est responsable des frais de service per\u00e7us par les banques au cours du transfert de fonds.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Annulation d\u2019Amo Travel<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler le voyage, en tout ou en partie, lorsque des \u00e9v\u00e9nements se produisent dans un cas de force majeure. Et \u2018\u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles, in\u00e9vitables et in\u00e9vitables qui rendent le voyage impossible ou dangereux pour le client, comme une guerre ou menace de guerre, des \u00e9meutes, une catastrophe naturelle ou nucl\u00e9aire, un blocus du port, pillages, des incendies et des activit\u00e9s terroristes, le mauvais temps , \u00e9pid\u00e9mie, quarantaine, ou tout autre \u00e9v\u00e9nement similaire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans tous les cas d\u2019annulation, Amo Travel remboursera la partie client \/ agence du co\u00fbt de la visite (le cas \u00e9ch\u00e9ant), d\u00e9duction faite des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la tourn\u00e9e, une p\u00e9nalit\u00e9 impos\u00e9e par les h\u00f4tels, les compagnies a\u00e9riennes ou tout autre service et, enfin, les frais bancaires, mais le client \/ organisme ne peut avoir droit \u00e0 une indemnisation.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><b> OBLIGATION DU CLIENT \/ ASSURANCE<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a. responsabilit\u00e9s du client\u00a0:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Avant d\u2019entreprendre le voyage, il est de la responsabilit\u00e9 du client afin qu\u2019il r\u00e9ponde aux besoins requis en termes de\u00a0:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Passeport (valide pour au moins six mois apr\u00e8s le retour, au moins deux pages vierges, enfants, etc.).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Remise en forme, les vaccinations, les traitements pr\u00e9ventifs\u2026<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Visa (Obligatoire pour le Vietnam, le Laos et le Cambodge).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel peut, sur demande, aider le client dans le processus d\u2019obtention d\u2019un visa.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Assurance.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel est l\u2019agence de voyage r\u00e9ceptive et ne prend pas\u00a0 soin de l\u2019assurance de personnes, de l&rsquo;assurance voyage ou de l&rsquo;assistance. Il est fortement recommand\u00e9 que vous vous inscriviez \u00e0 l\u2019assurance dans votre pays avant de venir au Vietnam. Cependant, il joue le r\u00f4le d\u2019interm\u00e9diaire local entre vous et votre compagnie d\u2019assurance, si la situation l\u2019exige. S\u2019il vous pla\u00eet, informez votre police d\u2019assurance en cas de besoin.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute personne qui participe \u00e0 un voyage organis\u00e9 par Amo Travel doit souscrire une assurance couvrant Voyage international, au moins les frais m\u00e9dicaux et le rapatriement. Cette assurance est normalement propos\u00e9e par l\u2019Agence pour les agents de billetterie du client lors de l\u2019achat du billet d\u2019avion international. Les coordonn\u00e9es de l\u2019assureur et le num\u00e9ro d\u2019assurance de la politique du client doivent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019amour Vietnam Voyage avant que le voyage commence.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pendant le voyage, le voyageur doit suivre les r\u00e8gles annonc\u00e9es par le guide ou tout autre agent d\u2019AmoTravel. Ce sont les r\u00e8gles pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du client et de la qualit\u00e9 du programme Voyage.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel s&rsquo;est engag\u00e9 \u00e0 fournir toute l\u2019assistance n\u00e9cessaire et utile sur le site du client en cas de survenance couverte par l\u2019assurance accident, principalement pour aider le client dans les formalit\u00e9s administratives avec les autorit\u00e9s locales et l\u2019assureur.<\/span><\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><b> EXEMPTION ET LIMITATIONS DE RESPONSABILIT\u00c9<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel accepte de fournir au client \/agence\u00a0 tous les services pr\u00e9vus dans le contrat de vente. Pendant la dur\u00e9e de la visite, le client \/ agence doit se conformer aux r\u00e8gles inform\u00e9es par le guide et par le fournisseur de services.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel agit comme un interm\u00e9diaire entre le Client \/ Agence et les compagnies a\u00e9riennes, les h\u00f4tels, les op\u00e9rateurs de transport et les offices de tourisme locaux fournissant les services int\u00e9ress\u00e9s. Amo Travel n&rsquo;est donc pas responsable de toute perte, blessure ou dommage encouru par le voyageur, y compris celles qui se produisent en dehors du programme de tourn\u00e9e. Les frais suppl\u00e9mentaires encourus en raison de retards, d&rsquo;accidents, de catastrophes naturelles, d&rsquo;actions politiques et de troubles doivent \u00eatre support\u00e9s par le voyageur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le client est responsable de toutes ses actions\u00a0: toute activit\u00e9 qui ne correspond pas au programme ou \u00e0 des violations de la loi du pays parcouru ne sont pas de la responsabilit\u00e9 d\u2019Amo Travel. Toute annulation de projets de voyage en raison de probl\u00e8mes avec la loi prive le client de tout droit au remboursement par Amo Travel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel est responsable envers le client comme un interm\u00e9diaire entre lui et les diff\u00e9rents prestataires de services (compagnies a\u00e9riennes, h\u00f4tels, compagnies a\u00e9riennes, restaurants, bateau \u2026) et en tant que telle doit garantir une certaine qualit\u00e9 de service, mais Amo travel ne peut pas \u00eatre confondu avec les diff\u00e9rents prestataires qui, en tout cas, maintiennent la responsabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amo Travel ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable d\u2019un \u00e9v\u00e9nement qui aurait rapport\u00e9 un cas de force plus grande responsabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Client \/ Agence sera int\u00e9gralement rembours\u00e9, mais ne peut pas demander toute forme de compensation ou d\u2019indemnisation.<\/span><\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li><b> SERVICES NON UTILIS\u00c9S<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Aucun remboursement ou \u00e9change ne peuvent \u00eatre fait en ce qui concerne l\u2019h\u00e9bergement, les repas, les visites, le transport et les autres services inclus dans le prix du voyage, mais non utilis\u00e9s par les membres de la tourn\u00e9e.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toutefois, si le voyage est interrompu lors de la tourn\u00e9e en fonction de la sant\u00e9 du client, Amo Travel est d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 faire de son mieux pour obtenir le service ou le remboursement des prestations <\/span><b>annul\u00e9es partiellement.<\/b><\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><b> PLAINTES ET R\u00c8GLEMENTS DES LITIGES<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Toute r\u00e9clamation concernant la r\u00e9alisation de l\u2019un des services inclus dans le programme doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 Amo Travel dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours \u00e0 compter de la fin du voyage.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cependant, la plupart des probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus rapidement si Amo Travel est au courant de tout diff\u00e9rend entre le client et l&rsquo;agence. Cela doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 par voie de n\u00e9gociation prioritaire amicale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si je d\u00e9cide qu&rsquo; Amo Travel, pour effectuer des paiements compensatoires \u00e0 un client, ne peut en aucun cas d\u00e9passer le co\u00fbt de la charge de voyage a\u00e9rien hors d&rsquo;Amo Travel. Cette affaire n&rsquo;est applicable que si la totalit\u00e9 du cours du voyage a mal tourn\u00e9 et le client a retir\u00e9 toute satisfaction.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans tous les autres cas, Amo Travel se r\u00e9serve le droit d\u2019offrir ou non une compensation \u00e0 sa discr\u00e9tion.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous ne trouvez pas une solution amiable, le tribunal de l\u2019Etat du lieu de l\u2019ex\u00e9cution du contrat sera consid\u00e9r\u00e9 comme ayant la comp\u00e9tence pour r\u00e9gler le diff\u00e9rend.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de litige, les deux parties doivent rechercher une entente ou le \u00ab\u00a0Centre d\u2019arbitrage international du Vietnam\u00a0\u00bb, une branche de la \u00ab\u00a0Chambre de Commerce et d\u2019Industrie du Vietnam\u00a0\u00bb sera la seule autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c0 Bient\u00f4t chez Amo Travel!<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condition de vente G\u00c9N\u00c9RAL Avant toute transaction commerciale, le client ou l\u2019agence de client (d\u00e9sormais connu sous le nom Client\/Agence) signe les engagements. Dans son ensemble, le terme et la condition sont indiqu\u00e9s dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d&rsquo;Amo Travel. 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